Testo del provvedimento Agcom (Relatore Professor Michele Ainis)

Una multa di 7 milioni di euro dall’Antitrust per il pacchetto calcio perché quella di Sky è “Pubblicità ingannevole per i clienti”. Una multa che le principali associazioni di tutela dei consumatori hanno definito “sacrosanta”. Perché quello di quest’anno per il calcio per tutti era un pacchetto ingannevole, che non dava conto del fatto che sarebbero state erogate in tv solo 7 partite su 10, cioè il 30 per cento in meno di quelle realmente pagate a SKY. Si perché chi vuole vedere tutte le partite del campionato di calcio di Serie A, per il quale si era abbonato a Sky, pagando una determinata tariffa si è ritrovato a dover pagare anche il pacchetto DAZN che detiene un congruo numero di incontri di calcio. E tutto questo senza che Sky avesse né offerto qualcosa in cambio e neppur la possibilità di risparmiare, trovandosi di fatto a pagare le partite più di quello che Sky aveva segnato quando aveva fatto l’offerta.

Che la multa inflitta a Sky sia sacrosanta lo afferma l’Unione nazionale consumatori.
“Era evidente – spiega il presidente Massimiliano Dona – che gli abbonati a Sky calcio, che nelle precedenti stagioni vedevano tutte le partite del campionato, non fossero stati correttamente informati che nel pacchetto della stagione 2018/19 avrebbero visto solo 7 partite su 10 di serie A”.

Per il Codacons -una delle associazione che ha presentato l’esposto sul pacchetto calcio- Sky adesso deve restituire i soldi agli utenti, un’altra soluzione è la causa risarcitoria collettiva contro la pay tv: Sky, scrive il Codacons in una nota, “deve rimborsare tutti coloro che hanno sottoscritto l’abbonamento calcio restituendo ai propri clienti quanto pagato, alla luce della decisione dell’Autorità”. Se il rimborso “non avverrà, il Codacons è pronto ad intentare una causa risarcitoria collettiva contro la società per conto di tutti coloro che hanno acquistato l’abbonamento calcio per il campionato 2018/2019”.

Ed ecco il testo del comunicato AGCOM 

L’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato ha chiuso l’istruttoria avviata nei confronti di SKY Italia, accertando due violazioni del Codice del Consumo e irrogando alla società sanzioni per complessivi 7 milioni di euro.

L’Autorità ha rilevato che SKY non ha fornito informazioni chiare e immediate sul contenuto del pacchetto Calcio per la stagione 2018/19, lasciando intendere ai potenziali nuovi clienti che tale pacchetto fosse comprensivo di tutte le partite del campionato di serie A come nel triennio precedente.

Il consumatore appassionato di calcio, pertanto, in assenza di informazioni che veicolassero immediatamente e con la dovuta rilevanza i contenuti dell’offerta e in particolare le limitazioni sul numero di partite disponibili (7 su 10 per ciascuna giornata di campionato), sarebbe potuto facilmente incorrere nell’errore di ritenere compreso nel pacchetto SKY Calcio l’intero campionato di calcio di serie A, assumendo così una decisione di natura commerciale che non avrebbe altrimenti preso, ossia l’attivazione dell’abbonamento a tale servizio per la stagione calcistica 2018/19.

L’Autorità ha inoltre accertato che SKY ha attuato una pratica aggressiva in quanto ha esercitato un indebito condizionamento nei confronti dei clienti abbonati al pacchetto SKY Calcio, i quali, a fronte di una rilevante ridefinizione dei suoi contenuti (riduzione del 30% delle partite di serie A e cancellazione dell’intero torneo di serie B) non sono stati posti nella condizione di poter assumere liberamente una decisione in merito al mantenimento o meno del pacchetto. Gli abbonati a tale servizio sono stati costretti a scegliere tra due possibilità, entrambe svantaggiose, ossia la prosecuzione degli addebiti, tra l’altro in misura invariata, nonostante il contenuto diverso e ridotto del pacchetto rispetto a quello originariamente scelto, oppure il recesso dal contratto a titolo oneroso, con il pagamento di penali e/o la perdita di sconti e promozioni connessi alle offerte con vincolo di durata minima.

Roma, 18 febbraio 2019

Multa a Sky, Angelo Pisani di Noi Consumatori: “Siamo soddisfatti per il primo provvedimento dell’Autorità a favore dei telespettatori beffati